Es recomendable que participe todo el equipo.
Se deben utilizar datos obtenidos la investigación primaria de mercado. Si ya se tienen clientes reales pueden ser un buen punto de partida.
La persona debe ser coherente con el perfil de usuario final. Irá evolucionando a medida que se vaya conociendo mejor a los clientes.
Es recomendable tenerlo bien visible en la oficina.